سياسة الخصوصية

فارماكونكت خدمة طلبات وتذكيرات عبر واتساب تقدّمها الصيدليات لعملائها. توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال هذه الخدمة ومن خلال هذا الموقع، وسبب جمعها، وكيف نحميها. تقدّم هذه الخدمة شركة Syntegrate Consulting (FZE) («فارماكونكت» أو «نحن») نيابة عن الصيدليات التي تستخدمها.

صيدليتك هي الجهة التي تتعامل معها مباشرة، وهي المسؤولة عن المنتجات والنصائح التي تقدّمها. ويوفّر فارماكونكت التقنية التي تنقل رسائلك وطلباتك وتذكيراتك بينك وبين صيدليتك. فارماكونكت لا يصرف الأدوية ولا يشخّص ولا يقدم نصيحة طبية.

ما البيانات التي نجمعها

• اسمك ورقم هاتفك على واتساب.
• لغتك المفضّلة وصيدليتك.
• الرسائل التي ترسلها، بما فيها الصور (مثل صورة وصفة طبية أو علبة دواء).
• الطلبات التي تقدّمها (الأصناف والكميات والملاحظات)، وبيانات التوصيل إن اخترت التوصيل.
• تذكيرات الأدوية وطلبات الاتصال.
• ملف بشرتك (نوع البشرة والفئة العمرية والاهتمام الرئيسي)، فقط إن وافقت على حفظه. ولا يُحفظ فيه أي شيء عن الحمل أو الحساسية أو صحتك.
• سجلات موافقتك على التواصل معك عبر واتساب.

كيف نستخدمها

• لاستقبال طلباتك وإيصالها إلى صيدليتك والإجابة عن أسئلتك.
• لإرسال التذكيرات والإشعارات التي طلبتها أو وافقت عليها.
• لإرسال تحديثات الطلبات، والرسائل التسويقية من صيدليتك إن وافقت عليها.
• لتنبيه صيدليتك إن وصفت حالة طارئة.
• للحفاظ على أمان الخدمة وعملها بشكل صحيح.

أسماء الأدوية والرسائل المتعلقة بالصحة معلومات صحية. نتعامل مع هذه البيانات بعناية خاصة، ولا نشاركها مع مزوّدي الخدمة أدناه إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة. ولا نبيع البيانات الشخصية.

من يطّلع على بياناتك أيضاً

ترى صيدليتك طلباتك ورسائلك. ونستعين بالمزوّدين التاليين لتشغيل فارماكونكت، ولا يحق لأي منهم استخدام بياناتك لأغراضه الخاصة.

• Meta (منصة واتساب للأعمال): تنقل كل رسالة بينك وبين صيدليتك.
• Anthropic: تساعد في فهم النصوص والصور التي ترسلها لنتمكن من الرد بشكل صحيح. ولا يُشارَك رقم هاتفك أو معرّفات حسابك مع Anthropic.
• Supabase: تستضيف قاعدة بياناتنا في المملكة المتحدة (لندن).
• Railway: تستضيف تطبيق فارماكونكت.
• Resend: ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالطلبات إلى موظفي الصيدلية.

تتم فوترة صيدليتك بشكل منفصل عبر Stripe، ولا تتضمن أبداً بياناتك الشخصية أو بيانات طلباتك.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما تستخدم صيدليتك فارماكونكت لخدمتك. وتُحذف السلال المحفوظة بعد 90 يوماً دون استخدام، وملفات البشرة المحفوظة بعد 12 شهراً دون استخدام. أما السجلات التي يُلزم القانون صيدليتك بحفظها، مثل سجلات الصرف، فتُحفظ للمدة التي تشترطها دولتها. وفيما عدا ذلك، تُحفظ البيانات إلى أن تطلب أنت أو صيدليتك حذفها. راجع صفحة حذف البيانات.

خياراتك

• يمكنك إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت، باستخدام خيار إلغاء الاشتراك في الرسالة التسويقية أو بطلب ذلك من صيدليتك.
• يمكنك طلب حذف ملف بشرتك المحفوظ في أي وقت، في المحادثة أو في صيدليتك.
• يمكنك أن تطلب من صيدليتك، أو منا مباشرة، الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.

هذا الموقع

إذا حجزت عرضاً توضيحياً عبر هذا الموقع، تصلنا البيانات التي تدخلها (اسمك وصيدليتك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني ورسالتك) بالبريد الإلكتروني، ولا نستخدمها إلا للرد عليك. ولا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات.

التواصل

للأسئلة حول هذه السياسة أو طريقة التعامل مع بياناتك: privacy@pharmaconnectai.com. شركة Syntegrate Consulting (FZE)، المبنى B، B53-124، مجمع الشارقة للبحوث والتكنولوجيا والابتكار، المدينة الجامعية، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.